Om utgångspunkten är att dokumenterade processer inte tillämpas fullt ut finns en potential till förbättring i form av ökad snabbhet och precision i processutförandet.
Det finns dessutom regelverk som ställer krav på att verksamheter kan (be-)visa att man faktiskt följer sina processer; Sarbanes-Oxley Act (SOX), Basel II, the Health Insurance Portability and Accountability, Universal Product Code.
Behåll fokus på krav och mål
Målen ska vara närvarande hela tiden. Inte bara under planera och följa upp. Vi måste hela tiden ta nya initiativ så att målen verkligen uppfylls. Det är vår långsiktiga överlevnad.
Skapa körbarhet
Processerna och deras IT-stöd ska vara ett så att arbetet automatiskt följer det beslutade flödet i processen.
Nyttja forum som resurser
När vi ritar våra processer, identifierar och bemannar roller och tar beslut gör vi det i våra forum. De ska vara närvarande hela tiden, som motorer.
Ordna observerbarhet och styrbarhet
Ger vi oss inte möjlighet att betrakta det aktuella skeendet och reflektera mot uppsatta mål får vi inte styrbarhet baserad på rätt fakta.
Hantera oplanerade aktiviteter
Hur många processer är beskrivna så de klarar alla varianter och händelser? Hur många projekt är så väl beskrivna att det inte behövs improviserade (sent planerade) aktiviteter? Oplanerade aktiviteter kan vi inte undvika, men vi kan hantera dem effektivt och använda dem i det ständiga förbättringsarbetet. |
|
Läs mer
