Vi har lärt oss att vi är i tiden då processorienterat synsätt är det moderna sättet att lyckas med att ta tillvara kundernas krav och behov och genom våra processer tillverka och leverera kundnytta.

Att fokusera på våra processer som i sin tur består av aktiviteter  är det vi i första hand förknippar processorienterat synsätt med. Vad som kanske är än mer viktigt är att etablera ett resultatorienterat synsätt. Aktiviteterna är viktiga men det är resultaten som lever vidare inom den egna verksamheten och hos våra kunder.

Det är gränssnitten, affärsobjekten (tid, kostnad och resultat), som behöver vara överenskomma mellan processägare och processägare.