Nu erbjuder vi alla kunder ett nytt avtal som även omfattar support.

Ett av våra mål är att skapa ett användarvänligt och intuitivt modelleringsverktyg. Som stöd för våra kunder har vi exempel på tillämpningar, FAQ och demonstrationsfilmer här på hemsidan. Under 2010 kommer vi att fortsätta arbetet med att förbättra hemsidan men även satsa ytterligare på att öka tillgängligheten för support. Vi kommer att ge möjlighet att registrera supportärenden via hemsidan, maila eller ringa oss för personlig support. Hittills har vi skött supporten sporadiskt men i takt med ökat antal kunder har kraven på en mer korrekt support ökat. Vi kommer därför att utöka tillgängligheten och samordna hanteringen så att du som kund skall känna att dina frågor tas om hand och besvaras på bästa sätt.
 
De avtal som tecknats hittills har enbart reglerat rätten till kommande uppgraderingar och inte berört supporttillgängligheten. Vi kommer därför att erbjuda alla befintliga kunder att övergå till den nya avtalet som omfattar uppgraderingar och support. Den nya årliga kostnaden är 2 900 kr per år och licens från och med 2010.